Entregas

Qual o prazo de entrega?

A entrega das encomendas ser feita através de transporte urgente pela CTT Expresso ou por empresa de transportes qualificada, para a morada indicada pelo cliente no ato da compra.

Os produtos são fornecidos nos prazos de 24h/48h. Excluem-se as situações, nomeadamente, ruturas imediatas de alguma(s) referencia(s) ou eventuais falhas nas empresas de transporte.

Em caso de dúvidas contacte o nosso suporte técnico para o Nº 278265599 ou 926957447.

Nota: Por razões de segurança não despachamos armas juntamente com munições, mas sim em pacotes separados, o que no entanto não agravará os custos de envio para o cliente.

O que acontece se o artigo chegar danificado?

Todos os artigos são embalados na Valbom Sportcaça com o máximo cuidado e vão protegidos dentro de caixas por bolsas de ar e papel com a respetiva cinta anti-abertura. Caso note que a embalagem está danificada e sem a nossa fita adesiva personalizada, deve contactar-nos imediatamente e trataremos de indicar-lhe quais os procedimentos a ter junto com o estafeta da transportadora.

Solicitamos que no momento de receção da encomenda transportada pelas nossas transportadoras (CTT EXPRESSO, MRW), verifique o estado da(s) caixa(s) e mencione sempre o que deteta durante a entrega, como por exemplo: "Caixa danificada"; "Caixa com marcas de queda"; "Caixa sem fita Valbom Sportcaça"; na folha de receção do motorista, bem como verifique sempre que possível no interior da(s) caixa(s) o conteúdo da sua encomenda, para que no caso de haver algum produto danificado ou em falta possa ser realizada de imediato uma reclamação do serviço e seja ativado o seguro para cobrir todos os estragos/furtos.

No entanto após aceitação da encomenda e durante abertura da mesma, se detetar algum dano causado pelo transporte, terá que nos contactar via email de imediato (no próprio dia da entrega) detalhadamente com descrição do dano e fotografias de prova, neste caso dos produtos em causa, da caixa juntamente com a etiqueta identificadora da expedição/transportadora e essencialmente do nosso embalamento utilizado, ao qual todos os dias primamos pela qualidade.

(Em caso de não obedecer a este processo, a Valbom Sportcaça declina qualquer responsabilidade)

Devoluções

Seguem-se os termos do acordo legal entre o Cliente e a Valbom Sportcaça. Ao aceder, navegar e utilizar a nossa loja online (www.valbomsport.pt), o Cliente reconhece que leu, compreendeu e está de acordo com as nossas Condições de Utilização.

A VALBOM SPORTCAÇA® pode a qualquer momento alterar as condições de utilização sem aviso prévio ao cliente, rever as condições de utilização deve ser uma norma pratica pelo cliente.

Resolução de contratos nas compras á distância (Realizadas em www.valbomsport.pt

Para compras à distância (online e a receber na morada via transportadora), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo (vulgarmente conhecido como período de reflexão) após data da fatura, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo.

Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no  n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, e o valor de portes pago na encomenda não é creditado.

Na livre Resolução de Contrato em encomendas efetuadas nas quais o cliente usufrua de portes grátis, os encargos de devolução são da responsabilidade do consumidor e os portes inicialmente oferecidos são cobrados (ao preço estipulado abaixo nas tabelas) através de emissão de uma fatura, e o respetivo valor descontado no montante a devolver.

Resolução de contratos nas compras realizadas diretamente na nossa loja

Para compras efetuadas diretamente em espaço comercial, ao contrário do que acontece nas compras à distância, a Lei Portuguesa não estabelece a obrigatoriedade da empresa vendedora (neste caso a VALBOM SPORTCAÇA®) aceitar a Resolução de Contrato (Devolução) caso esse artigo esteja em conformidade, e nesse caso, apenas aceitamos trocas/devoluções quando apresenta um produto com defeito de fabrico.

Nota:  Levantamento de encomendas no espaço comercial decorrente de reservas ou compras previamente feitas através da Loja Online, será aplicada a legislação que rege as compras efetuadas diretamente no espaço comercial, não contando desta forma como uma compra efetuada à distância.

1. Condições  de   aceitação   de  Devoluções/Trocas:

Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância (conforme descrito acima), os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem as seguintes condições:

  • O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
  • Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados.
  • Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo.

No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.

2. Produtos NÃO aceites para Devoluções/Trocas:

Salvo anomalia técnica, existem artigos que pela sua natureza não podem ser aceites para devoluções/trocas.

  • Não são aceites trocas ou devoluções de   auriculares/auscultadores, baterias, pilhas, cartões de memória, óticas , consumíveis/produtos desgaste.
  • Produtos instalados.
  • Produtos que tenham sido ativados.

PEDIDO ESPECIAL DE CLIENTE:  Após a VALBOM SPORTCAÇA realizar encomenda de produto(s) ao(s) fornecedor(es) a pedido especial de um cliente, a mesma não se responsabiliza pela não satisfação do produto(s) como recusa automaticamente a sua devolução, visto que houve informação/aceitação/acordo nas características/especificações do(s) produto(s). 

3. Formas de reembolso de  Devoluções:

Caso pretenda o reembolso nas compras Online, o mesmo será feito através de transferência bancária para o NIB que nos indicarem. A VALBOMSPORTCAÇA® fará o reembolso do valor pago pelo artigo assim que seja feita a verificação técnica do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas (Ponto 1).

4. Dar  início  ao  processo   de   Devolução/Troca:

Para dar início ao processo de devolução/troca basta dirigir-se a loja VALBOM SPORTCAÇA® com o artigo e a sua fatura, ou caso não tenha essa possibilidade, terá de contactar a nossa equipa de apoio técnico para o(s) Número(s) 278265599 ou 926957447.

Posteriormente deve enviar o artigo via transportadora para as nossas instalações, VALBOM SPORTCAÇA. Avenida das Amoreiras lote 8 5370-204 Mirandela).

Estando o artigo em conformidade, os valores dos portes da devolução ficam a cargo do consumidor.

O que  NÃO está coberto  pela  GARANTIA?

  • O custo de transporte do(s) produto(s) avariado(s).
  • Danos provocados por uso indevido ou abusivo.
  • Danos provocados por transporte fora das embalagens originais.
  • Danos provocados por uso deficiente dos equipamentos.
  • Equipamentos abertos por entidades estranhas á VALBOM SPORTCAÇA
  • Equipamentos que tenham sofrido tentativas de reparação, ou mesmo reparação, fora dos nossos serviços de assistência.
  • Produtos Consumíveis sujeitos a desgaste (Baterias/Pilhas, Produtos Sujeitos a altas temperaturas, …)

Posto isso, a VALBOM SPORTCAÇA não dará garantia, nem se responsabiliza pelos equipamentos danificados por deficiente manuseamento, instalação ou configuração. Também qualquer alteração ao produto original invalida a garantia

Os artigos comercializados pela VALBOM SPORTCAÇA na sua loja online e espaço comercial está abrangido pelo regime de garantia legal. Antes de adquirir um bem, tenha em mente os seguintes pontos descritos nesta página:

A VALBOM SPORTCAÇA® é meramente um  Distribuidor;

Todos os produtos comercializados pela VALBOM SPORTCAÇA®  não são fabricados pela mesma. No momento da venda, a VALBOM SPORTCAÇA® passa para o Cliente a garantia desse(s) mesmo(s) produto(s);

Alguns produtos estão assinalados com um período de garantia superior ao estipulado por lei, que é de 2 anos. Após os 2 anos, o processo de garantia terá de ser tratado diretamente entre Cliente e o Fabricante;

Todos os artigos Usados ou recondicionados usufruem de 1 ano de Garantia, de acordo com o nº2 do artigo 5º do Decreto-Lei nº84/2008. Consulte-nos antes da compra para esclarecimento de dúvidas relativas à garantia dos produtos usados ou recondicionados;

Em caso de dificuldades na instalação/utilização de algum produto, comece por certificar-se de que está a seguir todas as instruções contidas nos Manuais de Instruções do Fabricante, nomeadamente sobre a instalação e utilização do software apropriado. Se o problema persistir, contacte diretamente o fabricante ou entre em contacto com o nosso departamento técnico;

A VALBOM SPORTCAÇA ® compromete-se a dar o seu melhor para que o seu produto seja trocado o mais rapidamente possível, tendo o Cliente contudo de ter em mente que o processo não depende exclusivamente do vendedor (VALBOM SPORTCAÇA ®). 

No caso de produtos descontinuados, a troca poderá ser feita por um produto equivalente ou superior ao atualmente em comercialização, no entanto, esta troca é exclusivamente da responsabilidade do fornecedor/fabricante. 

Poderá igualmente ser efetuada nota de crédito para que o cliente possa adquirir posteriormente outro(s) artigo na(s) nossa loja;

Tenha em atenção que qualquer alteração ao produto de origem INVALIDA A SUA GARANTIA. Por exemplo: remoção dos autocolantes com número de série ou outro tipo de etiqueta alusiva à garantia, adulterações provocadas por VMODS, incorreta instalação de dissipadores em gráficas e memórias, processadores e motherboards com pinos partidos/tortos, produtos incompletos, etc. Em todos estes casos o RMA é imediatamente RECUSADO;

Independentemente do equipamento ter ou não ter garantia, sempre que este seja recepcionado para reparação e não seja detetada nenhuma avaria, ou que esta tenha sido causada por utilização incorreta, poderá ser cobrada uma taxa para cobrir custos logísticos;

Em nenhum caso a VALBOM SPORTCAÇA®  poderá ser responsabilizada pela eventual perda parcial ou total de dados, programas ou software, instalados nos produtos entregues para reparação;

O prazo de levantamento dos equipamentos para reparação é de 30 dias após o registo de documento, caso contrário, o material considera-se abandonado nos termos do artº 1267/1a do C.Civil, pelo que a VALBOM SPORTCAÇA®  deixa de ser responsável pela integridade do equipamento. A partir do momento em que este se considere abandonado, o titular fica obrigado a pagar a titulo de cláusula penal a importância de 2.5 Euro por cada dia de atraso no levantamento.  Passados 3 anos da data do respetivo documento e, ao abrigo do artigo 1299 do C .Civil, o material tornar-se-á propriedade da VALBOM SPORTCAÇA®  a título de usucapião. Em caso de dívida, a VALBOM SPORTCAÇA® goza do direito de reter todo o material existente nas suas instalações até que esta seja totalmente liquidada.

Quando proceder à devolução ou troca de uma mercadoria, o cliente deve fazê-lo no período de 14 dias, na embalagem original, acompanhado da respetiva garantia e folhetos técnicos que possam acompanhar os produtos.

No caso específico do calçado, que pode eventualmente originar reclamações depois de usado, as mesmas só serão aceites no caso do artigo ser devolvido sem sujidade.

Sempre que a troca ou devolução se verifique por defeito, anomalia, ou qualquer outra deficiência coberta pela garantia, a Valbom Sportcaça, suportará as despesas de envio. Caso contrário, são por conta do cliente.


Portes

  • CTT Expresso - Continente - Entrega em 24/48 Horas!


De 0 Kg até 10 Kg - € 4,85
De 10 Kg até 20 Kg - € 5,45
De 20 Kg até 30 Kg - € 6,27
De 30 Kg até 60Kg - 16,47€


EMS18

  • Ilhas - Continente / Continente - Ilhas e entre Arquipélagos

Até 0,250 Kg € 16,04
De 0,250 Kg até 0,500 Kg € 17,12
De 0,500 Kg até 1,000 Kg € 18,72
De 1 Kg até 2 Kg € 21,48
De 2 Kg até 5 Kg € 27,00
De 5 Kg até 10 Kg € 37,00
De 10 Kg até 15 Kg € 53,91

Nota: Devido ao covid-19 , os envios via EMS 18 para a madeira podem sofrer atrasos.

EMS 48 (Ex- Quick Nacional)

  • Quick Nacional Ilhas

Até 2 Kg € 9,25
De 2 Kg até 5 Kg € 13,36
De 5 Kg até 10 Kg € 23,55
De 10 Kg até 15 Kg € 27,00
De 15 Kg até 20 Kg € 37,00
De 20 Kg até 25 Kg € 44,50
De 25 Kg até 30 Kg € 52,50
Por cada Kg adicional € 1,25

  • Encomendas à cobrança acresce: € 2,50
  • Limite máximo do valor da encomenda quando enviada à cobrança: €2.500,00

Os prazos de entrega da transportadora são os seguintes:

  • 24 horas para o Continente e Madeira
  • 48 horas para Porto Santo e Arquipélago dos Açores, exceto ilhas do grupo ocidental para as quais a entrega pode demorar até 5 dias úteis.

Objetos de peso como cartuchos e cofres, consultar preço previamente.

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